一組數(shù)據(jù)揭示出3億中國(guó)人的“睡眠焦慮”。

《2025中國(guó)睡眠健康報(bào)告》顯示:48.5%成年人存在睡眠困擾,床品不適成為僅次于工作壓力的第二大誘因。而“酒店睡眠質(zhì)量差”更是商旅人群的隱形痛點(diǎn)——“累了一天,卻因床品不適輾轉(zhuǎn)難眠”“一覺(jué)睡醒,脖子硬得像生銹”……

而如今,“睡好覺(jué)、洗好澡、上好網(wǎng)”的經(jīng)濟(jì)型酒店正回歸本質(zhì)需求。近期,海友酒店酒店發(fā)起了一場(chǎng)“好睡眠,枕出來(lái)”特別活動(dòng)——面向全網(wǎng)招募100名“好枕無(wú)憂(yōu)官”,讓住客深度參與品牌新款枕頭評(píng)測(cè),用真實(shí)體驗(yàn)重新定義品牌標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)濟(jì)型酒店也有“參與感”:把睡好覺(jué)的話(huà)語(yǔ)權(quán)交給住客

摒棄“閉門(mén)造車(chē)”，這一次，海友酒店把每個(gè)用戶(hù)變成“產(chǎn)品經(jīng)理”，把話(huà)語(yǔ)權(quán)交給需要“睡好覺(jué)”的每個(gè)普通人。從枕頭的軟硬度、支撐感到材質(zhì)的親膚度，每個(gè)細(xì)節(jié)的測(cè)評(píng)反饋都來(lái)自用戶(hù)真實(shí)體驗(yàn)，成為優(yōu)化枕頭觸點(diǎn)的關(guān)鍵依據(jù)。

成功入選的“好枕無(wú)憂(yōu)官”可入住寧波或合肥海友酒店全自助酒店“好枕測(cè)評(píng)房”，免費(fèi)體驗(yàn)新款睡眠枕;也可選擇郵寄到家，由官方隨機(jī)寄送一款新款枕頭，連續(xù)試睡3日后反饋測(cè)評(píng)結(jié)果。

客房與快遞中均放置了試睡枕頭的材質(zhì)說(shuō)明卡與調(diào)研問(wèn)卷卡，用來(lái)收集用戶(hù)真實(shí)反饋。此外海友酒店還鼓勵(lì)用戶(hù)將真實(shí)的枕頭體驗(yàn)分享到社交媒體，以獲得更多消費(fèi)者的聲音。

通過(guò)建立用戶(hù)對(duì)海友酒店品牌標(biāo)準(zhǔn)的參與感，不僅為海友酒店找到兼顧多種需求的“好枕頭”提供了方向，也為推動(dòng)更多人的睡眠品質(zhì)提升探索了新可能。據(jù)悉，海友酒店用戶(hù)共創(chuàng)形式的活動(dòng)將逐步常態(tài)化，持續(xù)打造品牌與用戶(hù)共同體。

睡得好·花得少,海友酒店定義經(jīng)濟(jì)型酒店“性?xún)r(jià)比天花板”

借由“好枕無(wú)憂(yōu)官”計(jì)劃,海友酒店首次將產(chǎn)品優(yōu)化的過(guò)程展現(xiàn)在行業(yè)面前,不少用戶(hù)測(cè)評(píng)后更是被寧波、合肥海友酒店全自助酒店種草:“10s入住超省心”、“在海友酒店用到了全季同款洗衣機(jī)”……從“全自助化入住”到“高性?xún)r(jià)比睡眠體驗(yàn)”,海友酒店每個(gè)體驗(yàn)觸點(diǎn)背后,都有用戶(hù)聲音的深度參與。

2025年是華住集團(tuán)成立20周年的重要時(shí)刻,作為中國(guó)酒店行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè),華住以“用戶(hù)為中心”的理念為驅(qū)動(dòng),致力于通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng),為用戶(hù)提供高品質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

作為華住旗下標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)濟(jì)型酒店品牌,海友酒店緊抓“極致性?xún)r(jià)比”,堅(jiān)守第一性原理,聚焦用戶(hù)最核心的需求。

為了讓住客能更快地放下行李、回房休息,海友酒店精簡(jiǎn)了傳統(tǒng)酒店的繁瑣流程——取消固定前臺(tái),全程10秒即可完成自助入住。省掉多余的等待時(shí)間,就是助力用戶(hù)“睡得好”的第一步。

海友酒店還以自助智能早餐柜取代傳統(tǒng)后廚;在公區(qū)設(shè)置自動(dòng)寄存、零售柜、自助洗烘等設(shè)備,高效互聯(lián)、快速響應(yīng),提升住客的入住體驗(yàn)也降低了運(yùn)營(yíng)成本。省下來(lái)的開(kāi)支都體現(xiàn)在極致性?xún)r(jià)比的房?jī)r(jià)上,真正實(shí)現(xiàn)“花得少”。

在消費(fèi)者日趨理性的當(dāng)下,海友酒店用實(shí)際行動(dòng)證明:好品質(zhì)與低價(jià)格從來(lái)不是單選題,只要“卷”對(duì)地方就是真本事。經(jīng)過(guò)3周活動(dòng),用戶(hù)最終選出的top1枕頭是記憶棉枕,top2枕頭為羽絲棉枕。海友酒店將基于反饋迭代新產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),并考慮同房間配置兩款不同枕頭,給住客更靈活的選擇。

未來(lái),海友酒店將繼續(xù)以消費(fèi)者核心需求為導(dǎo)向,堅(jiān)守“睡得好·花得少”的品牌理念,依托全自助模式的高效便捷,不斷刷新經(jīng)濟(jì)型酒店“性?xún)r(jià)比天花板”,以極致性?xún)r(jià)比的價(jià)格提供國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的住宿體驗(yàn)。