抱怨能夠規范人們的行為，維護社會的秩序。例如，一個人因闖紅燈而導致一起交通事故，那么他的這種行為就會受到大家的一致抱怨。如果你有拖延付款的習慣，那么你就要為自己的信用度受到影響而負責。
如果我們每個人都能根據這種更加冷靜的觀點給予或接受批評的話，那么抱怨就不再是一種由情緒影響的過程了。但實際上，就像每個人都知道的那樣，抱怨有時會有一些過分。如果我們對某人所犯的錯誤妄加抱怨、肆意攻擊、橫加批評，那么我們的抱怨就過分了。如果人們想要增加歡樂、建立融洽的人際關系或減小壓力的話，那么理解及緩和這種過度的抱怨或許是最重要的事情。可以預言，消除過度的抱怨可以減少爭論，人們的生活會更幸福、更美滿。
過度的抱怨不會帶來任何有建設性的東西，它只能降低解決問題的可能性，破壞積極的人際關系。所以，防止抱怨過度的思想是非常重要的。當你讀完這本書的時候，你或許會很快辨認出過度抱怨的思想，并十分自信地緩解由它帶來的壓力。
更加危險的過度抱怨不是人們所犯的錯誤或過失，而是人們之間無休止的抱怨。當你抱怨一個人的時候，你總能找到理由證明對此人的報復行為是正當的。還有更偏激的，下面就讓我們一起看看阿道夫·希特勒對他所憎恨的吉普賽人、猶太人和斯拉夫人的觀點吧。他認為猶太人是世界上最卑劣、最邪惡的民族，所以對他們進行了慘無人道的大屠殺。希特勒的彌天大謊在他的集團里始終保持著不容改變的地位。當我們問一個復雜的民族問題怎么能僅僅用一種方法來解決呢？的時候，希特勒的抱怨過度就顯而易見了。
有時我們會被激怒，這種感覺的直接表現方式就是抱怨。比如某人沖撞了你，你會想，這人是不是有毛病？從抱怨的話中也能感覺到別人被激怒了，諸如你非要到最后才做這件事嗎？還有其中暗藏著嘲諷的，比如你真的別對他抱太大的希望，他已經過時了或他們就是那樣懶。
虛偽的抱怨是一種令人十分氣憤的過度抱怨。為了獲得不公平的優勢或逃避責任，人們總是錯誤地抱怨他人。這種攻擊思想普遍存在于現實生活中：教授靠貶低同事而不公平地獲得了項目，罪犯因自己犯了罪而抱怨社會，等等。
顯然，過度抱怨不利于我們建立良好的人際關系。最為典型的是，它是受憤怒驅動、以抹煞他人的個人利益為目的的。即使是稍微涉及過度抱怨的領域也會破壞人與人之間的關系，產生不好的影響。就像培養疫苗能夠提高人的免疫力，可以預防各種流行性感冒，從而保障人體健康那樣，遠離過度抱怨的想法將會促進人際關系的發展。
過度抱怨和曲解
抱怨可以說是由誤解引起的，它普遍存在并用來掩飾現實。這些思想狀況包括夸大或過于籠統地妄想，要求不可能得到的東西，以混淆的觀點看待生活等。例如，利茲期望自己的男友把他們的約會地點訂在一家浪漫的餐館。當她發現男友在是否去浪漫的餐館這一問題上與其觀點不同時，抱怨其沒有品位，沒有顧及她的感受。在她看來，她男友的錯誤在于他破壞了約會的氣氛。
利茲完全忘記了她是如何被之前與別的男人約會的夢把心情搞糟的，她把自己陷入了一個抱怨想象和雙向思考的陷阱中。她認為只存在兩類餐館：浪漫的和不浪漫的。她還認為如果男友帶她去約會的餐館是浪漫的，那么這個男人便值得她愛；如果約會的餐館是她認為的不浪漫的那種，那么這個男人就應該受到抱怨。從這一步開始，她把這種抱怨加以想象，認為這種約會是該被抱怨的。由于人類的多數行為是一個連續的整體，那么在那些有爭議的地方就有義務說明，在這種情況下，一味地抱怨會顯得很愚蠢，尤其是當利茲對約會地點的定義是主觀性的、她對于約會的責任對男人而言是不清楚的時候。
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