在我們的語言里，你可知有哪個字眼比“不”更刺人呢？如果你從事銷售工作，做出10萬元業績跟做出25000元業績有什么差異呢？這其中的差異就在于如何能不因別人的拒絕而卻步。一流的業務員往往是遭受拒絕最多的人，他們能把別人的“不”化成下一次的“是”。
我曾經幫助過一位奧運的跳高選手，當時他正面臨瓶頸，無法超越自己以往的紀錄。當我看過他的練習后，立即就找出了其中的癥結。原來每當他觸桿時，就會陷人心理上的障礙，把一件很平常的觸桿看成是莫大的失敗。為了破除他的心結，我把他叫到面前來，告訴他如果真要我協助他，就不可再有那種失敗的念頭。
因為長久以來在他腦子里所形成的失敗圖像早已根深蒂固，所以每次跳高，在他腦子里認為失敗的機會遠遠超過成功的可能，因而無法發揮內在的潛能。
我告訴他，如果下次再觸桿，只要付之一笑，別認為那是失敗，重新豉起信心再試跳一次。就照我教他的方法，只不過三次試跳后，他就超越了過去兩年里的最佳紀錄。雖然增加的高度只有幾公分而已，但是從此以后他人生看法全變了。同樣的道理，只要你的觀念有小小的改變，整個人生就會有天地之差。
你一定知道蘭博，也知道史泰龍其人。你以為他能崛起于影壇是十分順利的嗎？絕對不是，他之能踏人電影界是忍受了一次又一次的拒絕，前后共有千次之多。
他跑遍了每一家電影公司在紐約的代理，可是都遭拒絕。不過他并不氣餒，繼續敲門，一再嘗試!最后終于擔綱演出“洛基”一片。你可曾聽過有在被拒絕了一千次之后，還敢去敲第一千零一次門的人嗎？
你能忍受多少次別人說“不”呢？你有多少次因為不想聽別人說“不”，而放棄了可以爬升的地位呢？你有多少次因為受不了別人說，“不”，因而不再去找份新工作或再拜訪一位新客戶呢？
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