三年前的今天，一無所有。我們公司的元老們都是非技術(shù)背景——CEO以前是個(gè)推銷員-其他創(chuàng)始人大多是市場和金融背景。由于不懂技術(shù)，我們只得把設(shè)計(jì)和開發(fā)外包給一家做清潔業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，最開始，我們讓客戶進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，時(shí)間調(diào)配靈活，他們可以與雇用的清潔工發(fā)郵件商榷日程安排。直到我們聘請(qǐng)了一名產(chǎn)品經(jīng)理，他對(duì)我們是具有重要意義的，在此之前，我們沒有任何一個(gè)全職的員工或者創(chuàng)始人懂技術(shù)。他為我們帶來了新的改變，我們開始有自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和商業(yè)模式。我們非常驕傲今天得到的成就。長話短說-在摸爬滾打中堅(jiān)持自我，將清潔進(jìn)行到底。
想做成一件事是不容易的。當(dāng)我們的服務(wù)器崩潰時(shí)，那時(shí)我們?cè)谛睦锲矶\我們?cè)诩幽么蟮拈_發(fā)隊(duì)伍不要再出狀況，當(dāng)我們需要給客戶提供禮物卡獲得競爭力時(shí)，卻還是因?yàn)橐恍┚W(wǎng)站內(nèi)容栽了跟頭。在我們的競爭對(duì)手已經(jīng)開始在硅谷大刀闊斧地干時(shí)，我們才開始準(zhǔn)備計(jì)劃做一個(gè)在線雖然我們的網(wǎng)站肯定保潔業(yè)務(wù)，專注于培訓(xùn)高質(zhì)量的保潔工，提供卓越的客戶服務(wù)。
商業(yè)模式是反復(fù)摸索出來的。最初我們嘗試把業(yè)務(wù)外包給第三方清潔機(jī)構(gòu)，結(jié)果那段日子在Yelp得到的反饋幾乎都是1星級(jí)的。之后我們開始考慮做室內(nèi)保潔。我們請(qǐng)來一個(gè)之前在律所工作的高級(jí)運(yùn)營總裁Ken Schultz，當(dāng)他和律所說希望用自己的常青藤教育和法律學(xué)位管理一個(gè)清潔公司時(shí)，大家都驚呆了。而我們當(dāng)時(shí)并沒有告訴他之所以給他工作六個(gè)月的期權(quán)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)我們沒有現(xiàn)金付給他。在他不懈的運(yùn)營下，我們的CEO Mike Scharf把送貨到門的銷售模式進(jìn)行改進(jìn)，定位成我們的商業(yè)模式。同時(shí)，我們一周工作六天保證解決客戶的問題。從這以后，我們真正建立了屬于我們自己的商業(yè)舞臺(tái)。
在不到三年的時(shí)間里，從2010年9月至2013年4月，我們從每月收入15,000美元增長到30萬美元以上-2000%的增長率!盡管我們的網(wǎng)站看起來很舊，但是我們能保證我們的服務(wù)質(zhì)量。Myclean目前擁有100名員工，今年有望爭取400萬美元的年利潤額。雖然一路走來遇到過很多困難，但是這更使得我們專注于我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)。我們很高興，能夠令無數(shù)客戶為擁有一個(gè)干凈整潔的家和辦公室而滿意，而這是我們公司成功的唯一的原因。但是，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們公司也走到了要真正進(jìn)行科技投入的階段，目前我們已經(jīng)聘請(qǐng)了一名專職的產(chǎn)品經(jīng)理，相信他會(huì)帶領(lǐng)我們的開發(fā)團(tuán)隊(duì)給大家一個(gè)全新的網(wǎng)站本月初!
隨著我們繼續(xù)發(fā)展壯大，我們正在逐漸形成具有科技導(dǎo)向的企業(yè)文化。如今的我們，嘴里時(shí)常會(huì)蹦出訂單轉(zhuǎn)換率，流量等一些技術(shù)詞匯。但我們永遠(yuǎn)不會(huì)忘記當(dāng)初創(chuàng)業(yè)時(shí)一無所知的我們。只是單純的用心去做，去為客戶服務(wù)。所以，下一次如果有人告訴你，你不懂技術(shù)就不能創(chuàng)業(yè)成功時(shí)，請(qǐng)他看看我們的網(wǎng)站，告訴他我們的故事。其實(shí)無論你之前是否懂技術(shù)，創(chuàng)業(yè)之前你一定要有一個(gè)去面對(duì)困難去吃苦的心理準(zhǔn)備。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：
明智選擇市場，事實(shí)證明，選擇進(jìn)入一個(gè)比較成熟的的家庭清洗市場會(huì)有一些保證，選擇進(jìn)入一個(gè)新的未開辟的市場，你可以很快重拳出擊脫穎而出。拋開資金因素，你需要先考慮你的產(chǎn)品和市場的契合度，到底哪一類市場更適合自己的產(chǎn)品。
去繁從簡，復(fù)雜事情簡單化。雇用一個(gè)家庭清潔工不是制造火箭。但是它也不如在亞馬遜購書那么簡單。所以建立一個(gè)讓程序更簡單化的平臺(tái)是一個(gè)很好的商業(yè)機(jī)會(huì)。
專注于自己的強(qiáng)項(xiàng)，我們的這些創(chuàng)始人里沒有一個(gè)是技術(shù)背景的，大多來自銷售，金融，運(yùn)營領(lǐng)域。作為非技術(shù)創(chuàng)始人，我們選擇發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，而不是一定要死乞白賴地當(dāng)一個(gè)喬布斯。
不要考慮面子，要考慮是否有發(fā)展空間。三年前做保潔業(yè)務(wù)時(shí)，感覺這個(gè)聽起來不怎么體面。-但現(xiàn)在看看，有很多風(fēng)投公司給予支持和肯定。
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